Wie eine Hautarztordination aus Kärnten mit weniger Website-Besuchern mehr Termine bekommt.
Seit Google viele Hautfragen direkt in KI-Übersichten beantwortet, bekamen die Gesundheitsartikel einer Hautarztordination aus Kärnten immer weniger Klicks. Zuerst haben wir geprüft, welche Seiten überhaupt zu Terminen führen, und neue Inhalte genau auf diese Fragen gebaut. Die alten Artikel verlieren weiter Besucher, trotzdem kamen zuletzt 17 Terminanfragen pro Monat aus der organischen Suche, vorher 11.
Ordination, Dermatologie, 5 bis 20 Mitarbeiter, Österreich, 4 Minuten Lesezeit, Datenstand Juni 2026
Terminanfragen aus der organischen Suche pro Monat, vorher 11
Stand Juni 2026, Quelle: Google Analytics 4, Formular- und Buchungsereignisse im Kanal organische Suche, abgeglichen mit dem Terminkalender der Ordination; vorher nachträglich aus denselben Ereignissen ausgewertet, die schon erfasst, aber nie ausgewertet waren
Diese Fragen beantwortet dieser Case.
Dieser Case passt zu Ihnen, wenn das auf Sie zutrifft.
Branche
Ordinationen und Gesundheitsberufe mit Ratgeberinhalten, z. B. Dermatologie, Gynäkologie, Physiotherapie
Unternehmensgröße
1 bis 20 Mitarbeiter
Ausgangslage
Die Website hat über Jahre Gesundheitsartikel aufgebaut, die immer weniger Besucher bringen
So war die Ausgangslage.
Die Ordination hatte über Jahre Artikel zu Hautthemen veröffentlicht, etwa zu Muttermalen, Akne oder Neurodermitis, und diese Artikel waren der wichtigste Einstieg auf die Website. Seit KI-Übersichten in Österreich auf Deutsch ausgespielt werden, sanken die Klicks auf genau diese Seiten, obwohl sie weiterhin gut platziert waren. Google Analytics erfasste Formular und Online-Buchung zwar, ausgewertet wurden aber nur Seitenaufrufe, und ob die Artikel zu Terminen führten, hatte niemand angesehen.
Das haben wir gemacht.
Gelöscht haben wir keinen der alten Artikel, obwohl sie Klicks verloren, weil sie in KI-Übersichten weiter als Quelle verlinkt werden können. Neu geschrieben wurde nur, wo eine Seite zur Ordination führen kann. Gemessen wird seither an Terminanfragen und monatlich an festen Testfragen in ChatGPT, Gemini und im Google KI-Modus.
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Verluste nach Seite zuordnen
In der Search Console haben wir je Artikel verglichen, wie oft er in der Suche erschien und wie oft er geklickt wurde: Blieben die Einblendungen und sanken nur die Klicks, liegt eine KI-Übersicht als Ursache nahe. Weil die Search Console seit Mitte September 2025 weniger Einblendungen zählt, haben wir nur Zeiträume auf derselben Seite dieses Bruchs verglichen.
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Seiten mit Weg zur Ordination
Neue Seiten erklären, wann eine Untersuchung sinnvoll ist, wie sie in der Ordination abläuft und wie man einen Termin bekommt, und jede nennt die verfassende Ärztin oder den verfassenden Arzt. Die Ordination hat alle Texte vor der Veröffentlichung rechtlich prüfen lassen.
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Als Quelle zitierbar machen
Jede Seite beginnt mit einer direkten Antwort, Fragen stehen als Zwischenüberschriften, und Programme von KI-Diensten, die Websites lesen (Crawler), sind nicht blockiert. Die Seite zur Muttermal-Kontrolle brachte im ersten Monat kaum Anfragen, weil ihr Terminlink auf die allgemeine Kontaktseite führte; seit er direkt in die Online-Buchung führt, kommen von dort Buchungen.
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Einträge in Arztverzeichnissen
Bei DocFinder und in der Arztsuche der Ärztekammer stehen jetzt dieselben Schwerpunkte wie auf der Website, bei DocFinder mit Link auf die passende Seite. Solche Verzeichnisse können KI-Antworten als Quelle für Empfehlungen heranziehen.
Das ist dabei herausgekommen.
Terminanfragen aus der organischen Suche pro Monat, vorher 11
Stand Juni 2026, Quelle: Google Analytics 4, Formular- und Buchungsereignisse im Kanal organische Suche, abgeglichen mit dem Terminkalender der Ordination; vorher nachträglich aus denselben Ereignissen ausgewertet
Anteil der Testantworten, in denen KI-Chats die Ordination nennen, zu Beginn 7 %
Stand Juni 2026, Quelle: Eigene Prüfung: 28 Testfragen monatlich, je dreimal in ChatGPT, Gemini und Google KI-Modus gestellt, jeweils in einem neuen Chat ohne Anmeldung, Standort Kärnten; gezählt wird der Anteil der Antworten, die die Ordination nennen; Schnitt der ersten drei Monate (November 2025 bis Jänner 2026) und der letzten drei (März bis Mai 2026), Prompt-Liste dokumentiert
Die alten Ratgeberartikel verloren auch nach dem Umbau Klicks, im Halbjahresschnitt 22 Prozent, zum Teil saisonbedingt, weil Muttermale und Sonnenschutz im Sommer mehr gesucht werden. Trotzdem kamen von Dezember bis Mai 17 Terminanfragen pro Monat aus der organischen Suche, vorher 11. Der Zuwachs kam über die neuen Seiten zu Untersuchung und Ablauf, nicht über die alten Artikel. In den Testantworten der drei KI-Dienste kam die Ordination zuletzt in 31 Prozent vor, in den ersten drei Monaten in 7 Prozent. Der Wert begann im dritten Monat nach dem Umbau zu steigen und schwankt, weil KI-Antworten auf dieselbe Frage unterschiedlich ausfallen.
Das lässt sich mitnehmen.
Weniger Besucher heißt nicht weniger Termine, solange die Seiten wachsen, die zur Ordination führen. Gemessen an Seitenaufrufen hätte der Umbau wie ein Misserfolg ausgesehen.
Was das für Ihre Branche heißt.
Allgemeine Gesundheitsfragen wie „muttermal juckt“, „was hilft gegen neurodermitis“ oder „akne ab wann zum hautarzt“ beantwortet Google inzwischen häufig direkt in einer KI-Übersicht. Für diese Suchen klickt kaum noch jemand auf einen Ordinationsartikel. Suchen mit Terminabsicht wie „hautarzt wahlarzt termin“ oder „muttermal kontrolle termin“ führen dagegen weiterhin zur Ordination.
Im Frühjahr und Sommer werden Hautkrebsvorsorge und Sonnenschutz gesucht, im Winter eher trockene Haut und Ekzeme. Artikel zu diesen Themen sollten vor der jeweiligen Phase aktuell und klar gegliedert sein. Wer Sommer- mit Wintermonaten vergleicht, sieht sonst einen Einbruch, der zum Teil nur Saison ist.
Prüfen Sie, bevor Sie alte Artikel löschen, ob sie in KI-Übersichten als Quelle verlinkt werden, denn gelöschte Seiten verschwinden auch dort. Ebenso häufig wird der Erfolg nur an Besucherzahlen gemessen, oder KI-Crawler sind in der robots.txt gesperrt. Gesundheitsinhalte müssen außerdem sachlich sein und dürfen keine Heilversprechen enthalten.
Warum hat meine Arzt-Website weniger Besucher als früher?
Eine Arzt-Website hat heute meist weniger Besucher, weil die KI-Übersichten von Google viele Gesundheitsfragen direkt in der Suche beantworten. Typisch ist, dass ein Artikel weiter gleich oft erscheint, aber seltener geklickt wird. Weil die Search Console seit Mitte September 2025 weniger Einblendungen zählt, täuschen Vergleiche über diesen Zeitpunkt hinweg.
Wie bleibt eine Ordination trotz KI-Übersichten sichtbar?
Eine Ordination bleibt trotz KI-Übersichten über Seiten sichtbar, die zur Ordination führen: wann eine Untersuchung sinnvoll ist, wie sie abläuft und wie man einen Termin bekommt. Suchen mit Terminabsicht landen weiterhin auf solchen Seiten, und als verlinkte Quelle erscheint die Ordination auch in der KI-Übersicht. In Österreich sollten zusätzlich die Einträge bei DocFinder und in der Arztsuche der Ärztekammer mit der Website übereinstimmen.
Wie lange dauert es, bis KI-Chats eine Ordination nennen?
Bis KI-Chats eine Ordination häufiger nennen, dauert es meist drei bis sechs Monate nach den ersten Änderungen an Website und Verzeichnissen. Voraussetzung sind eindeutige, übereinstimmende Angaben auf der Website, im Unternehmensprofil und in Arztverzeichnissen. Versprechen lässt sich eine Nennung nicht, weil KI-Antworten auf dieselbe Frage schwanken, zeigen kann das nur eine regelmäßige Prüfung mit festen Testfragen.
