Wie ein Elektrobetrieb aus Graz Sichtbarkeit in ChatGPT und anderen KI-Chats gewinnt.
Nachdem Kunden erzählt hatten, dass sie Handwerker inzwischen über ChatGPT suchen, stellte ein Elektrobetrieb aus Graz fest, dass er dort bei passenden Fragen kaum vorkam. Entscheidend war, die Firewall des Hosters für die Leseprogramme der KI-Dienste zu öffnen und die Firmendaten in allen Verzeichnissen anzugleichen. Zuletzt nannten ChatGPT, Gemini und der Google KI-Modus den Betrieb in 39 Prozent der Testantworten, zu Beginn in 11 Prozent.
Elektrotechnik und Elektroinstallation, 5 bis 15 Mitarbeiter, Österreich, 4 Minuten Lesezeit, Datenstand Juni 2026
Anteil der Testantworten, die den Betrieb nennen, zu Beginn 11 %
Stand Juni 2026, Quelle: Eigene Prüfung: 36 Testfragen monatlich, je dreimal in ChatGPT, Gemini und Google KI-Modus gestellt, jeweils in einem neuen Chat ohne Anmeldung, Standort Graz; gezählt wird der Anteil der Antworten, die den Betrieb nennen; Schnitt der ersten und der letzten drei Monate; dokumentiert in einer festen Prompt-Liste
Diese Fragen beantwortet dieser Case.
Dieser Case passt zu Ihnen, wenn das auf Sie zutrifft.
Branche
Handwerk mit regionalem Einzugsgebiet, z. B. Elektriker, Installateur, Dachdecker
Unternehmensgröße
3 bis 30 Mitarbeiter
Ausgangslage
Der Betrieb ist bei Google auffindbar, wird in KI-Chats bei passenden Fragen aber nicht genannt
So war die Ausgangslage.
Der Betrieb hatte eine aktuelle Website mit Leistungsliste und Kontaktformular und ein Google Unternehmensprofil mit guten Bewertungen. In Branchenverzeichnissen standen aber unterschiedliche Firmennamen, eine alte Telefonnummer und teils veraltete Leistungen. Die Website zählte die Leistungen nur als Schlagworte auf, ohne zu sagen, für wen sie gedacht sind und in welchen Teilen von Graz und Graz-Umgebung der Betrieb arbeitet. Die Firewall des Hosters blockierte außerdem unbekannte Crawler, darunter die von KI-Diensten.
Das haben wir gemacht.
Die Reihenfolge war hier entscheidend: Solange die Firewall KI-Dienste aussperrte und die Verzeichnisse der Website widersprachen, konnte keine neue Seite etwas bewirken. Ob die Arbeit ankommt, prüfen wir jeden Monat mit denselben 36 Testfragen.
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Unternehmensdaten vereinheitlichen
Firmenname, Adresse, Telefonnummer und Leistungen stehen jetzt auf der Website, im Google Unternehmensprofil, in WKO Firmen A-Z, bei Herold und in den wichtigsten Branchenverzeichnissen gleich. Widersprüchliche Angaben machen es KI-Diensten schwer, den Betrieb eindeutig zuzuordnen.
- 2
Leistungsseiten mit direkter Antwort
Für jede Leistung, etwa Wallbox-Installation, Elektrobefund oder Elektroinstallation im Altbau, gibt es eine eigene Seite, die im ersten Absatz sagt, was der Betrieb macht und in welchem Gebiet. Die Texte mit Kundenfragen als Zwischenüberschriften haben wir geschrieben, eingebaut hat sie die Webagentur des Betriebs.
- 3
Firewall für KI-Dienste öffnen
Auf unsere Bitte hat der Hoster die Firewall für die Leseprogramme der KI-Dienste (Crawler) geöffnet; Firmendaten im Code und eine Anmeldung bei Bing kamen gleich dazu. Die erste Freigabe galt nur für die Startseite, erst im zweiten Anlauf waren auch alle Leistungsseiten erreichbar.
- 4
Bewertungen nach jedem Auftrag
Nach jedem abgeschlossenen Auftrag bittet der Betrieb um eine Bewertung im Google Unternehmensprofil, nicht nur nach den gut gelaufenen, und um einen Satz zur erledigten Arbeit. Das Unternehmensprofil gehört zu den Quellen, die KI-Dienste bei lokalen Empfehlungen am häufigsten heranziehen.
Das ist dabei herausgekommen.
Anteil der Testantworten, die den Betrieb nennen, zu Beginn 11 %
Stand Juni 2026, Quelle: Eigene Prüfung: 36 Testfragen monatlich, je dreimal in ChatGPT, Gemini und Google KI-Modus gestellt, jeweils in einem neuen Chat ohne Anmeldung, Standort Graz; gezählt wird der Anteil der Antworten, die den Betrieb nennen; Schnitt der ersten und der letzten drei Monate; dokumentiert in einer festen Prompt-Liste
Anfragen mit Herkunft KI-Chat pro Monat, in den ersten drei Monaten 1
Stand Juni 2026, Quelle: Google Analytics 4, Verweise von chatgpt.com und gemini.google.com, ergänzt um eine offene Frage nach der Herkunft im Erstgespräch, ohne Antwortvorgaben; Besuche aus dem Google KI-Modus sind in Google Analytics nicht erkennbar; Schnitt der ersten und der letzten drei Monate
Aus KI-Chats kamen in den letzten drei Monaten im Schnitt 3 Anfragen im Monat, in den ersten drei 1, vor allem zu Wallbox und Elektrobefund. Der Anteil der Testantworten, die den Betrieb nennen, stieg im selben Vergleich von 11 auf 39 Prozent, am stärksten im Google KI-Modus. Der Anstieg setzte im dritten Monat ein, nachdem Verzeichnisse abgeglichen und die Firewall geöffnet waren; vermutlich stützt sich der KI-Modus stark auf das Unternehmensprofil. KI-Antworten schwanken bei derselben Frage stark, darum vergleichen wir Dreimonatsschnitte. Besuche aus dem KI-Modus zählt Google Analytics als normale Google-Suche, sie tauchen nur über die Frage im Erstgespräch auf.
Das lässt sich mitnehmen.
Ein Handwerksbetrieb kann bei Google gut gefunden werden und für KI-Chats trotzdem unsichtbar sein. Was Menschen auf der Website sehen, sagt nichts darüber, ob die Leseprogramme der KI-Dienste hineinkommen.
Was das für Ihre Branche heißt.
Kunden von Elektrobetrieben beschreiben in KI-Chats ganze Situationen, etwa „welcher elektriker in graz installiert eine wallbox und kümmert sich um die anmeldung“. Bei Google sind es kürzere Suchen wie „elektriker graz“ oder „elektrobefund wohnung“. Eine KI-Antwort nennt meist nur wenige Betriebe, und zwar jene, über die sie klare Angaben zu Leistung und Gebiet findet.
Wer eine Wohnung kauft oder vermietet, braucht einen Elektrobefund, wer ein E-Auto bestellt, eine Wallbox. Im Frühjahr kommen Sanierungen und Photovoltaik-Anschlüsse hinzu. Jeder dieser Anlässe braucht eine eigene, klare Seite.
Prüfen Sie, ob Ihre Firewall oder die Datei robots.txt die Leseprogramme von KI-Diensten aussperrt; viele Betriebe merken es nicht, weil die Website für Menschen normal funktioniert. Ebenso oft unterscheiden sich Firmendaten zwischen Website, Unternehmensprofil und Verzeichnissen, oder Leistungsseiten zählen nur Schlagworte auf. Ein paar typische Kundenfragen im Monat, selbst in ChatGPT gestellt, zeigen schnell, wo Angaben fehlen.
Wie wird ein Handwerksbetrieb in ChatGPT empfohlen?
Empfohlen wird ein Handwerksbetrieb in ChatGPT vor allem auf Grundlage eindeutiger, überall gleicher Angaben zu Leistungen, Einzugsgebiet und Kontaktdaten. Website, Google Unternehmensprofil und österreichische Verzeichnisse wie WKO Firmen A-Z und Herold sollten dieselben Daten zeigen, die Leistungsseiten Kundenfragen direkt beantworten und die Website die Leseprogramme der KI-Dienste nicht aussperren. Eine Nennung kann niemand garantieren, die Chancen lassen sich aber gezielt verbessern.
Warum nennt ChatGPT meine Mitbewerber, aber nicht meinen Betrieb?
ChatGPT nennt meist die Betriebe, über die es im Netz klare und übereinstimmende Angaben findet: auf der eigenen Website, im Google Unternehmensprofil, in Verzeichnissen und in Bewertungen. Fehlen solche Angaben, widersprechen sie sich oder sperrt die Website die Leseprogramme der KI-Dienste aus, rücken Mitbewerber nach. Ein Abgleich der eigenen Einträge und ein Test mit typischen Kundenfragen zeigen, wo die Lücke liegt.
Wie lange dauert es, bis ChatGPT einen Handwerksbetrieb nennt?
Bis ChatGPT und andere KI-Chats einen Handwerksbetrieb spürbar häufiger nennen, vergehen in der Regel zwei bis vier Monate, nachdem Firmendaten und Website bereinigt sind. Der Google KI-Modus reagiert oft früher, vermutlich weil er sich stark auf das Google Unternehmensprofil stützt. Fest zusagen lässt sich ein Zeitpunkt nicht, weil die Antworten auch auf dieselbe Frage schwanken.
